Training Customer Service Sumbel – Babel

Line Up Mitsubishi di IIMS 2019
26/04/2019
Delivery Mitsubishi Strada untuk Bapak Junaidi Berlangsung Cepat
02/05/2019

MMKSI bekerjasama dengan Lautan Berlian dan MRTC Palembang mengadakan pelatihan Basic Automobile (BA) dan Mitsubishi Service Advisor 1 (MSA1) pada tanggal 1 – 12 April 2019. Pelatihan ini diadakan untuk dealer wilayah Sumatra Selatan dan Bangka Belitung khusus karyawan bagian Customer Service (CS).

Pelatihan ini merupakan pelatihan rutin yang diadakan oleh MRTC Palembang. Para CS wilayah Sumatra Selatan dan Bangka Belitung ini mengikuti pelatihan selama 2 minggu di MRTC Palembang. Yang mengikuti ini adalah CS yang baru bergabung di dealer masing-masing dimulai dari yang baru bekerja 3 hari sampai 3 bulan.

Dalam minggu pertama para CS mengikuti pembelajaran Basic Automobile (BA). Di pelatihan pertama ini CS wajib mengikutinya karena sedikit banyaknya CS haru mengetahui fitur dan peralatan yang berhubungan dengan kendaraan. Selanjutnya di minggu kedua melakukan pelatihan Mitsubishi Service Advisor 1 (MSA1) dengan materi tentang bagaimana melayani pelanggan sesuai dengan SOP yang berlaku. Tujuan diadakan training ini agar bisa melayani dan menggali lebih dalam mengenai kebutuhan pelanggan serta meningkatkan pelayanan dan kepuasan pelanggan sebagai Sahabat Setia Mitsubishi Lautan Berlian Prioritas.

MRTC merupakan pusat pelatihan bagi para mekanik dealer Mitsubishi  sebagai bentuk komitmen dari Mitsubishi dan sarana bagi para mekanik  untuk terus meningkatkan keterampilan dan pengetahuan dalam menangani kendaraan Mitsubishi, sehingga nantinya mereka dapat memberikan pelayanan terbaik kepada para pelanggan Mitsubishi.

Fasilitas yang ada di MRTC palembang ini diantaranya ruang kelas, ruang praktek, ruang istirahat, disamping itu tersedia pula kendaraan praktek, peralatan kerja, equipment dan lain – lain.

-1
X